Taller de Alto Impacto Mejora de la Comunicación en tu negocio con el equipo y con la clientela
Albacete, sábado 20 de febrero de 2016 de 16:30h a 21:30h
Contar con una buena comunicación, tanto entre el equipo como con l@s client@s, en el salón de peluquería, en el centro de belleza o en el comercio en general es uno de los pilares fundamentales para la buena marcha del mismo. Si la experiencia de l@s client@s en el salón es placentera les creará el deseo de acudir con más asiduidad. Esta sensación está altamente relacionada con la calidad del servicio y con la parte emocional; si se siente escuchada y comprendida.
Es de sobra conocido que cuando una persona acude a un comercio este es un factor muy importante es el emocional: sentirse mejor con ella/él mism@ y sentirse cuidad@.
Objetivo general del taller
Programa en el que aprenderás a comunicarte de un modo efectivo con tu equipo y tus clientes.
Beneficios
- Vivir una experiencia que hará replantearse la forma de comunicarse
- Tomar conciencia de la importancia de una buena comunicación entre el equipo y con los clientes
- Aprender y entrenar técnicas de comunicación para conseguir una comunicación más efectiva
- Destruir parte de las interferencias que limitan la comunicación y adquirir herramientas que la facilite
Qué aportará
- Ser conscientes de la importancia de una buena comunicación
- Conocer los elementos de la comunicación efectiva
- Adquirir habilidades para mejorar la comunicación cómo: rapport, lenguaje corporal y la escucha activa
- Tomar conciencia de el gran saboteador: el lenguaje interno y de cómo pararlo
- Pasar de victima a protagonista en las tareas del salón/centro
- Mayor conexión del equipo
- Aprendizaje a través de la diversión y de vivirlo en primera persona
Contenido
Formato de una tarde de 16:00h a 21:00h
- Toma de conciencia del piloto automático
- Aprender las fases del aprendizaje
- Conocer y optimizar desde dónde comunicamos
- Comprender qué es la comunicación y cuáles son sus componentes
- Comprender qué es la escucha, y cuáles son sus niveles
- Detectar a la saboteadora interna y desarmarla
- Entrenamiento en Rapport y empatía
- Pasar de Victima a protagonista
- Cómo dar feedback
- Crear equipo, la importancia del trabajo en equipo
Metodología de todos los talleres
Experiencial y participativa, a través de la experiencia y la reflexión en un clima de confianza, se dinamizan diferentes ejercicios individuales, en pareja y/o en grupo, de tal manera que quienes asisten aumentan su toma de conciencia y generan hábitos que les impulsen hacia la consecución de sus objetivos. Es el aprendizaje desde la experimentación: “oigo y olvido, veo y recuerdo, hago y comprendo”, Confucio. En este taller se dará una teoría mínima y se realizarán un par de ejercicios prácticos para que los participantes sientan el cambio que estas experiencias pueden generar dentro de ell@s.
Trabajo enfocado en las actitudes, no solo las aptitudes, trabajamos para llegar a la toma de conciencia de cuales son las creencias motivadora de las actitudes, para desde este lugar poder cambiar aquellas que sean limitantes y enfatizar las que sean potenciadoras.
Taller presencial, aprovechamiento de las experiencias y perspectivas de los distintos participantes del programa
Datos del taller
Duración: 5 horas
Fecha y horario: Albacete, sábado 20 febrero de 2016, de 16:30h a 21:30h
Imparte:
Elvira Muliterno
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Cómo sentirte más poderosa ¡Ahora YO!
Programa en el que incrementarás tu autoestima, esto es, el valor que te das a ti misma y te sentirás con mayor poder personal
Beneficios
- Vivir una experiencia que hará que te replantees tu forma de pensar y de sentir
- Darte el valor y sentirte merecedora de lo bueno de la vida
- Conseguir una actitud interna de poder
- Romper con las conductas automáticas que te tienen “atada a lo de siempre”
Contenido
- Toma de conciencia del piloto automático
- Conocer qué es la autoestima
- Responsabilizarte de tu vida
- Comprender qué estas haciendo con tu poder y decidir conscientemente qué deseas hacer con el a partir de ahora
- La proactividad como aliada
- Apartar aquello que te impide avanzar
- ¡Te lo mereces!
Cómo proyectar tu poder ¡Ahora es tu Momento!
Este es la segunda parte del curso “cómo sentirte más poderosa ¡Ahora YO!” en que darás un paso más hacia la recuperación de tu poder personal y con mayor capacidad para afrontar los retos diario
Objetivos
- Vivir una experiencia que hará que te replantees la forma ser y de estar en el mundo
- Liderar la propia vida
- Salir de conductas automáticas cambiarlas por acciones destinadas a conquistar la vida que deseas.
- Sentirte segura y motivada en tu vida diaria
Contenido
- Los pensamientos y las creencias ¿potenciadoras o limitadoras?
- Las emociones, ¿qué son y cómo nos afectan?
- Las mujeres como seres emocionales; salir del miedo, la culpa y la victimización.
- La energía, allí donde proyectas tu atención va tu vida
- La autoimagen; así como te percibes, así te muestras.
- El poder verdadero está basado en lo que realmente eres
Aprende cómo encontrar tu verdadera fuerza, aquella que te da poder y te hace sentir tú misma.
Entorno, trabajo, familia, sociedad… todos te dicen qué debes hacer, cómo debes ser… Y tú, ¿Qué piensas?. Y tú, ¿Qué deseas?. Pon los primeros cimientos para comenzar a vivir tu propia evolución y disfruta de tu fuerza personal sin límites.
Este curso es la primera parte del descubrimiento de ti misma, de todo tu potencial. Un curso que te dará poder y fuerza para poner en primera línea tus deseos y tus necesidades como mujer, como persona.
Siguiendo las herramientas que te proporcionará el curso, obtendrás las respuestas sobre las preguntas que siempre te has realizado sobre ti misma. Te ayudará a comprender tu entorno, tus distintas realidades, las falsas creencias. Te provocará un cambio que te proporcionará la fuerza y la motivación necesarias para hacer realidad aquello que realmente deseas.